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部門經理管理技能全面提升

開課地點: 深圳
授課時間: 2天
授課顧問: 張世軍
開課時間: 2020-05-14
市場報價: 0
購買價格: 3800
課程排期
開課城市 開課日期 授課周期
  廣東深圳 2020-03-26 2天
  廣東深圳 2020-05-14 2天
審核時間: 我要報名2019-12-24 16:02:00
注:參加該培訓課程,可聯系在線客服。
了解課程
  
課程背景

伴隨著“互聯網+”與“第四次工業革命”、“智能時代”的到來,新的商業模式、管理模式正在迅速改變著各行各業。新的時代變化產生了新的管理變革需求,新的時期更需要管理者能迅速的掌握變化,接受、適應并積極變革舊的管理思維、方法與行為,從而更加有效地面對科技進步與時代變化帶來的各種挑戰,主動把握全新的發展機遇。

課程收益

1. 自我管理( 管理發展新趨勢、管理認知、角色認知與定位、卓有成效的管理者 );

2. 工作管理( 時間管理、高效溝通、目標管理與計劃落實 );

3. 人員管理( 員工培養三類 9 法、教練式輔導 4 階段、激勵與授權 );

4. 團隊管理( 團隊認知、團隊建設、團隊精神、沖突管理、團隊管理 );

課程對象

各部門經理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業人才轉型到管理的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員。

課程大綱

破冰活動:

(1) 領導開班致辭(學習目的與意義)

(2) 學習小組組建+積分制說明

第一單元: 明道取勢 – 卓有成效的自我管理

第一講 管理者角色認知與定位

1. 未來已來

智能時代的管理發展新趨勢;工業革命(1.0-4.0)與管理變革(1.0-3.0)

2. 管理認知(343)

管理的三個效率 ;管理的四大層面; 管理者的三項任務

3. 管理者素質要求

 優秀管理者 能力素質模型(KASH);管理者應具備的 四大核心技能

4. 作為管理者,意味著什么?

推進組織的戰略觀; 扮演多種角色;通過他人完成工作

5. 管理者的角色認知與定位

定位分析;定位誤區;管理者角色認知 ;管理者角色定位

6. 角色轉變(三階段)

合格管理者:工作督導;優秀管理者:帶領團隊;卓越管理者:成人達己

視頻案例:《 未來已來 》

第二講 自我管理 – 卓有成效的管理者

1. 認知自我:約哈瑞之窗

2. 優秀管理者應具備的正確觀念

做人做事做業績;帶人帶心帶團隊;保證完成組織目標;學習溝通技巧; 拓展知識與技能領域

3. 優秀管理者應具備的正確心態

積極主動---自我領導的心態;追求卓越---自我管理的心態; 開放兼容---人際溝通與合作的心態;贏得信賴---人際領導與管理的心態;使人得道---人際和諧的心態

4. 德魯克:卓有成效的管理者

卓有成效是可以學會的;掌握自己的時間;我能貢獻什么;如何發揮人的長處;要事優先; 有效決策

視頻案例:《 永不放棄 》

第二單元:得心應手–卓有成效的工作管理

第三講 時間管理–工作效率提升

1. 時間管理的意義(工作更有價值、生命更有意義)

2. 四代時間管理理論的演進

3. 高效時間管理的原則與策略

(1) 基本原則   (2) 四大法則    (3) 黃金法則

4. 高效時間管理的方法

優先矩陣(四象限法);艾維利時間管理法(效能法); 標準化操作法;零星時間管理

5. 如何提高時間效率與工作效能

如何處理高低價值活動(做增值); 如何提高時間效率(高效八要訣)

管理工具: 四象限法

第四講 高效溝通 – 人際與工作關系提升

1. 溝通的實質

 溝通的原理(三要素);溝通的實質(三目的)

2. 溝通的經典法則

 梅奧法則(雙軌、有效、PR);布吉林法則(3A 規則);梅拉賓公式(73855);溝通漏斗(雙漏斗)

3. 高效溝通的方法與技巧

(1) 高效溝通的步驟(六步法)

(2) 高效溝通的方式(4A 模型)

(3) 高效溝通的關鍵技巧(3 聽 3 問 3 說)

(4) 向上溝通:讓上級支持你的工作(與上司溝通的 5 個方法)

(5) 平級溝通:與平級達成共贏(與同事溝通的 6 個方法)

(6) 向下溝通:激發部屬能動性(與下屬溝通的 9 個方法)

(7) 對外溝通:如何與客戶及供應商進行有效溝通(禮+專)

現場演練: 傾聽練習(黃金 30 秒)

視頻案例:《 如何突圍 》

情境演練: BIG FABE 訓練

第五講 使命必達 – 目標管理與計劃落實

1. 管理者的三項使命與目標管理

德魯克:先有目標,再有工作;將“要我做”變為“我要做”

2. 目標的制定與分解

從戰略到目標(戰略地圖);如何設定目標(SMART 原則);如何進行目標分解(六維法)

3. 計劃的擬定與落實

從目標到任務;計劃制定的 GROW 模型;計劃制定的方法(5W2H 法、PDCA 法、甘特圖);目標績效管理體系推行(六步驟)

實戰演練: 目標分解+計劃制定

第三單元: 成人達己–卓有成效的人員管理

第六講 激活個體–部屬培育與激勵

(一)部屬培育

1. 部屬培育三方式(OFS)

2. 基本方法:傳幫帶

3. TWI:工作教導四階段

4. 在職培訓:OJT 五步法

5. 哈佛:員工培養(三類 9 法)

績優員工培養:3 方法; 合格員工培養:3 方法; 低績效員工培養:3 方法

6. 哈佛:教練式輔導(四階段)

前期階段:四要點;初步討論:五步法;持續溝通:四內容(STAR);后續跟進三要領

(二)有效激勵

1. 激勵的動機原理

2. 激勵的經典理論

馬斯洛:五層次需求理論;道格拉斯:“X 理論”、“Y 理論”;赫茲伯格:“激勵—保健”雙因素理論;亞當斯:公平理論

3. 有效激勵的四種方式與方法(4+10)

4. 非物質激勵技術(幸福感、自我激勵)

5. 有效激勵的五技巧

案例分析:《 優秀教練如何培育與激勵部屬 》

第七講 授權藝術–如何進行有效授權

1. 授權三階段

授權前:應有什么樣的心態?; 授權時:應注意哪些問題?; 授權后:應如何追蹤?

2. 授權的流程(六步驟)

步驟一:明確原則;步驟二:選擇方式

步驟三:授權準備 ;步驟四:授權分配

步驟五:跟進支持;步驟六:回顧反思

3. 授權的技巧

技巧一:責任分解細; 技巧二:權力授予授權者;技巧三:授權檢查與跟蹤;技巧四:授權終止與評估

4. 授權的四要領

綜合演練: 這樣授權可以嗎?

第四單元: 凝心聚力–卓有成效的團隊管理

第八講 團隊管理 – 高效團隊建設與管理

1. 團隊認知

德魯克說“團隊”; 團隊概念(中西); 團隊定義

2. 團隊的構成(5P)

3. 團隊建設的發展階段及管理者的應有作為

組建期:確定方向、樹立骨干;磨合期:重視關系、建立信任;規范期:重視制度、構建文化;成熟期:注入活力、重視創新

4. 團隊建設六步驟(18 字訣)

5. 高效團隊管理

優秀團隊的九大特征;培養團隊的認同感、歸屬感;團隊精神與凝聚力提升;團隊文化建設; 團隊沖突管理(五大障礙模型); 團隊管理三治

6. 學習型、創新型團隊建設

學習型、創新型團隊的特征;如何建設學習型、創新型團隊

視頻案例:《 一路同行 》

案例解析:《 團隊教練 》

課程總結: 格物致知 誠意 正心 , 修身 齊家 治國 平天下 。

師生互動: Q&A --- 學員與講師交流(工作中遇到的相關管理問題)

講師介紹

張世軍

實戰管理發展專家

22年實戰管理經驗

世界500強美的電器  常年顧問

廣東高然集團、中海達測繪  常年顧問

華南理工大學、廣東技術學院  客座講師

曾任:海爾粵寶電子電器有限公司    副總經理

曾任:香港愛穎紡織實業集團公司    集團副總

曾任:深圳泰科、傲川科技集團公司  副總經理

張老師擁有 18年以上港資及上市公司職業經理人工作經驗,實戰管理經驗極為豐富。在管理改善、BPR流程改造、標準化建設、團隊管理等方面既有豐富的專業知識又有扎實的實踐經驗,是深受歡迎的跨界多能型管理實戰專家。

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